Die Experten in der IT-Welt
Teamleitung & Technischer Support
Sie haben Lust auf neue Herausforderungen mit abwechslungsreichen Aufgaben in einem angenehmen Arbeitsumfeld?
Dann sollten Sie weiterlesen und Ihre Chance ergreifen!
Wir suchen einen neuen Kollegen (m/w/d) für unser Systemhaus in Witten. Ihre zukünftige Stelle umfasst zwei Schwerpunkte: Technischer Support und Teamleitung.
Sie leisten als Mitglied unseres Teams selbstständig und eigenverantwortlich Technischen Support. In einem modernen Arbeitsumfeld sorgen Sie für die kompetente Annahme der Anliegen unserer Kunden (telefonisch, via E-Mail) und sind für die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit – Arbeitsplätze, Drucker, Server – verantwortlich. Grundlage dieser Tätigkeiten ist das Erkennen und genaue Dokumentieren von Kundeninfrastrukturen, Störungen und deren Behebungsstrategien.
Außerdem sind Sie für die Organisation und Koordination unseres 1st-Level-Supports zuständig. Sie kategorisieren und priorisieren Kundenanforderungen und delegieren Tickets an unsere ausführenden Fachinformatiker. Sie erkennen die Potentiale unseres First-Level-Supports und implementieren effizientere Strukturen zur Optimierung bestehender Prozesse. Für unsere lernfreudigen Azubis und Umschüler sind Sie zudem ein offener Ansprechpartner.
Sind diese beiden Schwerpunkte sicher abgebildet, erhalten Sie einen persönlichen Kundenstamm. Unsere Kunden schätzen Sie als aufmerksamen und verbindlichen Ansprechpartner. Dabei kombinieren Sie technisches Verständnis mit kaufmännischem Denken.
So entwickelt sich Ihre Stelle mit Ihnen und durch Sie kontinuierlich weiter.
Das bieten Sie uns
Es wäre schön, wenn Sie folgende Kompetenzen mitbringen:
- aktuelles Fachwissen
- Einrichtung & Wartung von IT-Infrastrukturen
- Planungs- und Koordinationsvermögen
- Optimierung von Arbeitsprozessen
- serviceorientierte und kommunikative Haltung
- gute Umgangsformen bei sicherem Auftreten
Das bieten wir Ihnen
Es wäre schön, wenn Ihnen folgende Angebote gefallen:
- Wir hören Ihnen zu!
- Entwicklungsmöglichkeiten – vom 2nd-Level-Support bis zur Technischen Leitung
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben mit eigenen Gestaltungsfreiräumen
- Zukunftssichere Branche
- Angenehmes Betriebsklima – mit Hund und gemeinsamen Events (kulinarisch & sportlich)
- Flache Hierarchien
- Teamarbeit auf Augenhöhe
- Fortbildungen und Zertifizierungen (individuell)
- Exklusive Mitarbeitervorteile bei Top-Marken
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien