Die Experten für Reklamationsabwicklung
Du hast Lust auf neue Herausforderungen mit abwechslungsreichen Aufgabengebieten in einem ambitionierten Arbeitsumfeld?
Dann solltest Du weiterlesen und Deine Chance ergreifen.
„Wo gehobelt wird, fallen Späne.“ Ein altes Sprichwort, das auf viele weitere Situationen übertragen werden kann.
In unserem Fall würde es wohl so lauten: „Wo verkauft wird, gibt es Reklamationen.“ Sind Reklamationen schlimm? Sicher nicht.
Sie müssen aber konsequent und präzise bearbeitet werden, schließlich braucht der Kunde seine Ware,
damit aus einem unglücklichen Zustand eine angenehme Erfahrung erfolgt.
In unserem Fall würde es wohl so lauten: „Wo verkauft wird, gibt es Reklamationen.“ Sind Reklamationen schlimm? Sicher nicht.
Sie müssen aber konsequent und präzise bearbeitet werden, schließlich braucht der Kunde seine Ware,
damit aus einem unglücklichen Zustand eine angenehme Erfahrung erfolgt.
Dafür suchen wir genau Dich!
Als Kundendienstmitarbeiter in der Reklamationsabwicklung erwarten Dich vielfältige Aufgaben.
Durch unser breites Produktportfolio und die sich stetig erneuernde Technik im Bereich der IT, ist kein Tag wie der andere.
Vom ersten Kontakt mit den Kunden, die eine Reklamation melden möchten, über die Vorqualifizierung von eben dieser, bis hin zur tatsächlichen Abwicklung bildest Du ein zentrales Element der Reklamation, sowohl für den Kunden als auch für den Lieferanten und Hersteller der Ware. Du hältst den Kontakt zum Kunden aufrecht, damit dieser über den aktuellen Status informiert ist,
überwachst den Fortschritt der jeweiligen Vorgänge und schreitest bei Problemen ein.
Das Ziel ist, stets den Kunden zufrieden zu stellen und ein einwandfrei funktionierendes Produkt anzubieten und zu liefern.
Durch unser breites Produktportfolio und die sich stetig erneuernde Technik im Bereich der IT, ist kein Tag wie der andere.
Vom ersten Kontakt mit den Kunden, die eine Reklamation melden möchten, über die Vorqualifizierung von eben dieser, bis hin zur tatsächlichen Abwicklung bildest Du ein zentrales Element der Reklamation, sowohl für den Kunden als auch für den Lieferanten und Hersteller der Ware. Du hältst den Kontakt zum Kunden aufrecht, damit dieser über den aktuellen Status informiert ist,
überwachst den Fortschritt der jeweiligen Vorgänge und schreitest bei Problemen ein.
Das Ziel ist, stets den Kunden zufrieden zu stellen und ein einwandfrei funktionierendes Produkt anzubieten und zu liefern.
Was suchen wir?
Es wäre schön, wenn Du die folgenden Punkte mitbringst:
- Verantwortungsbewusstsein
- empathische und geduldige Grundhaltung
- sichere Kommunikation am Telefon und per E-Mail
- Organisationsfähigkeit
- Grundkenntnisse im MS Office-Paket
Das bieten wir Dir
- umfassende Einarbeitung in die bestehenden Prozesse
- direkte Ansprechpartner und kurze Kommunikationswege intern
- Abwechslung und Verantwortung
- angenehmes Arbeitsklima
- flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung
- leistungsgerechte Bezahlung