RMA-Koordinator in Teilzeit (w/m/d)

„Wo gehobelt wird, da fallen Späne.“

Ein altes Sprichwort, das auf viele weitere Situationen übertragen werden kann. In unserem Fall würde es wohl so lauten:

„Wo verkauft wird, da gibt es Reklamationen.“

Sind Reklamationen schlimm? Sicher nicht.

Sie müssen aber konsequent und präzise bearbeitet werden, schließlich braucht der Kunde seine Ware, damit aus einem unglücklichen Zustand eine angenehme Erfahrung wird.

In einem fortbildungsfreudigen Umfeld, in dem viel miteinander gelacht wird, verantworten Sie die Abwicklung unserer RMA. Sie sind für die folgenden Bereiche zuständig:

• Kundenreklamationen bzw. Gewährleistungen
• Widerrufe unserer Kunden
• Gutschriften im Rahmen von Hersteller-Garantien
• Gutschriften bei Lieferung beschädigter oder defekter Ware an uns
• Transportschäden – Abwicklung über Spediteure oder Versicherung

Mit Ihrem technischen Verständnis überprüfen sie Geräte (Notebooks, Displays, Tablets, Drucker etc.) auf Ihre Funktionalität.

In der Kommunikation mit Ihren Ansprechpartnern sind Sie ein guter Zuhörer, können aber auch auf Ihrem Standpunkt beharren (z. B. keine Gewährleistung wegen Kundenverschulden).

Vorerfahrungen in der RMA im Bereich IT sind gern gesehen, Sie können bei uns aber auch quereinsteigen, z. B. als Vertriebler mit Werkstatterfahrung, IT-Verkäufer oder vertriebsaffiner PC-Bastler.

Ihre Kollegen begleiten Sie während Ihrer Einarbeitung im engen Austausch.

Sie kümmern sich um unsere RMA, und gemeinsam kümmern wir uns um Sie.