Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d)

Sie sind Mitglied eines kleinen harmonischen Teams in unserer Abteilung Digital Signage, das eng zusammenarbeitet und in der eigenen Küche gerne miteinander kocht und lacht. Dieses Team betreut von unserem Wittener Standort aus, auf Wunsch mit einem Tag Home-Office pro Woche, bundesweit digitale Werbedisplays in Apotheken.

Als Mitarbeiter/in im 1st-Level-Support unseres Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für die Wartung der Displays und nehmen Kundenrückfragen per Telefon und E-Mail entgegen. Nach einer systematischen Einarbeitung erledigen Sie kleine, leicht lösbare Aufgaben eigenständig. Sie erkennen an der farblichen Markierung auf einer Anzeige ausgefallene Displays und melden sich eigeninitiativ bei unseren Kunden, um die Gründe für den Ausfall zu ermitteln, die sie im Anschluss dokumentieren.

Komplexere Fälle leiten Sie an unsere Techniker weiter. Diese Stelle eignet sich sowohl für IT-Interessierte, für im Kundenservice Erfahrene als auch für Quereinsteiger.